Ang Amazon AWS® ay nagiging isang sakit

Salamat sa aming serbisyo sa suporta maraming mga bagong customer ang na-convert sa Amazon AWS® bawat buwan. Gayunpaman, ang isang bagong masakit na tampok mula sa Amazon AWS® ay upang harangan ang papalabas na port 25 sa mga pagkakataon ng EC2. Ito ay karaniwang maaaring iangat sa loob 48 oras ng pagkumpleto ng isang form ng kahilingan. Pagkatapos 3 mga kahilingan, ang parehong sagot ay bumalik: “Tinanggihan“, na may payo na gamitin ang Amazon SES®:

Hello,

Salamat sa pagsusumite ng iyong kahilingan na alisin ang limitasyon sa pagpapadala ng email mula sa iyong account at/o para sa update ng rDNS.

Ang account na ito, o ang mga naka-link dito, ay natukoy na mayroong hindi bababa sa isa sa mga sumusunod:
* Isang kasaysayan ng mga paglabag sa Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit ng AWS
* Isang kasaysayan ng pagiging hindi pare-pareho sa magandang katayuan sa pagsingil
* Hindi ibinigay ang isang wasto/malinaw na kaso ng paggamit upang matiyak ang pagpapadala ng mail mula sa EC2

Sa kasamaang palad, hindi namin maproseso ang iyong kahilingan sa ngayon, mangyaring isaalang-alang ang pagtingin sa Simple Email Service. https://aws.amazon.com/ses/

Pagbati,
AWS Trust & Kaligtasan
Amazon Web Services, LLC

Ang EC2 instance ay nakalaan para sa 1 taon at hindi magagamit sa paraang dapat sa akin (at hindi rin ito maibabalik). Ang pagpili ng paggamit ng Amazon SES® o hindi ay dapat ipaubaya sa customer. Hindi ito tungkol sa spam o hindi hinihinging mga email, ito ay talagang tungkol sa kakayahang magamit nang buo ang isang bayad na halimbawa, habang sumusunod sa AWS Acceptable Use Policy. Ang pagdaragdag ng alitan ay isang pag-aaksaya ng oras.

Ang AWS Trust & Ang pangkat ng kaligtasan ay walang pakialam sa oras na ginugol upang ipatupad ang isang walang silbing serbisyo ng Amazon SES® sa isang server:

paano kung transactional ang emails?
paano kung lahat ng contact form sa mga website ay protektado ng captcha?
paano kung ang bagong EC2 instance ay gumagamit ng secure na system at bagong control panel?
paano kung sisimulan mong dagdagan ang mga problema ko sa halip na bawasan?
ano ang silbi ng pagbebenta ng daan-daang serbisyo ng AWS® kung simple lang “palabas na port 25” hindi maaaring gawin?
ano ang silbi ng makapag-set ng sarili mong rDNS/PTR record kung ang outbound port 25 ay naka-block pa rin?
bakit sa tingin mo mas alam mo ang kalagayan ko kaysa sa akin?
bakit sa tingin mo tatagal ang isang komersyal na relasyon sa ganitong paniniil ng daungan 25?
paano kung ang mga customer ay magsimulang iwanan ang Amazon AWS® para sa isang kakumpitensya?

Mga update #1 noong 10/MAR/2022:

Ang nilalaman ng post na ito ay nai-post sa AWS’ tinatawag na ngayon ang mga forum “AWS re:Post“
Ang post ay tinanggal sa loob 30 minuto sa kabila ng pagsunod sa kanilang mga alituntunin
Tila mayroong isang hindi opisyal na paraan upang makuha ang daungan 25 na-unblock hindi nakasulat sa dokumentasyon, ito ay isang mabagal na proseso (ito ay tumagal ng hindi bababa sa 24 oras) at nangangailangan ng karagdagang pera sa harap, na nakakuha ng 1x EC2 instance na na-unblock (nananatili ang isa)
Ito ang problema sa malalaking kumpanya: kadalasan ang sarili nilang proseso ay nagiging burukrasya, na nagpapalitaw ng maraming pagkabigo at galit. Ito ang dahilan kung bakit palaging may puwang para sa mga maliliit na aktor ng negosyo.

Mga update #2 noong 10/MAR/2022:

Nakatanggap ng isa pang pagtanggi. Ipinadala ito pabalik:

Bakit mo tinatanggihan ang mga kahilingan ko?..

Kung hindi mo alam kung ano ang cPanel/WHM: Hindi ako nandito para EDUCATE ka.

Kung ayaw mong gamitin ng iyong mga customer ang mga mapagkukunan ng EC2 na binayaran nila: Tatapusin ko ang pakikipag-ugnayan ko sa iyo (nagsimula sa 2018).

Mga update #3 noong 10/MAR/2022:

Ilang sandali matapos ang naunang sagot ko: Nakatanggap ako ng tawag mula sa serbisyo sa customer ng Amazon AWS® (nakabase sa India), na ipinaliwanag sa akin na ang serbisyo sa customer ay nahahati sa iba't ibang mga serbisyo, at na ang aking kaso ay hinahawakan ng “AWS Trust & Kaligtasan” pangkat.

Ang aking teorya ay mula noong si Andy Jassy ay naging ganap na CEO ng Amazon®, ang bagong CEO ng Amazon AWS® (Adam Selipsky) marahil ay nahaharap sa maraming spam mula sa kanilang mga server. Ang kontrol sa spam ay hindi dapat isakripisyo ang mga customer’ karanasan.

Sa wakas ay dumating ang pagtanggap sa pamamagitan ng email pagkaraan ng ilang sandali, at ang daungan 25 na-unblock sa wakas (pagkatapos ng mga linggong paghihintay).

Ang komersyal na relasyon sa Amazon AWS® ay muling isasaalang-alang sa oras ng pag-renew (at baka ma-terminate pa), dahil malinaw na hindi ito mura.

Mga update #4 noong 18/MAY/2022:

Makalipas ang ilang buwan: ang parehong sirko ay nangyayari muli sa isang bagong na-convert na mga customer. Maraming araw ang nasayang at naka-block pa rin ang port. Iyan ba ang cutting-edge cloud na alok mula sa malaking Amazon AWS?… Lilipat sa ibang lugar!

Mga update #5 noong 22/MAY/2022:

Binuksan na ang ticket 4 araw na nakalipas (kasama ang Departamento ng Pagsingil) at ang daungan 25 ng pagkakataon ng bagong customer na iyon na dinala sa Amazon AWS® ay hindi pa rin makapagpadala ng anumang mga email. Pakitingnan ang susunod na artikulo para sa oras ng pagpapasya.