Το Amazon AWS® γίνεται πόνος

Χάρη στην υπηρεσία υποστήριξής μας, πολλοί νέοι πελάτες μετατρέπονται σε Amazon AWS® κάθε μήνα. Ωστόσο, ένα νέο επώδυνο χαρακτηριστικό από το Amazon AWS® είναι να μπλοκάρει την εξερχόμενη θύρα 25 σε περιπτώσεις EC2. Αυτό μπορεί συνήθως να αρθεί μέσα 48 ώρες από συμπληρώνοντας μια φόρμα αίτησης. Μετά 3 αιτήματα, επανήλθε η ίδια απάντηση: “Απορρίφθηκε“, με συμβουλή για χρήση του Amazon SES®:

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το αίτημά σας για την κατάργηση του ορίου αποστολής email από τον λογαριασμό σας ή/και για μια ενημέρωση rDNS.

Αυτός ο λογαριασμός, ή εκείνων που συνδέονται με αυτό, έχουν αναγνωριστεί ότι έχουν τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα:
* Ιστορικό παραβιάσεων της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης AWS
* Ένα ιστορικό μη σταθερής καλής κατάστασης με τη χρέωση
* Δεν παρέχεται έγκυρη/σαφής περίπτωση χρήσης που να εγγυάται την αποστολή αλληλογραφίας από το EC2

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε το αίτημά σας αυτήν τη στιγμή, εξετάστε το ενδεχόμενο να ανατρέξετε στην Υπηρεσία Απλής Email. https://aws.amazon.com/ses/

Με εκτίμηση,
AWS Trust & Ασφάλεια
Υπηρεσίες Ιστού της Amazon, LLC

Το στιγμιότυπο EC2 είναι δεσμευμένο για 1 έτος και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπως θα έπρεπε (ούτε μπορεί να επιστραφεί). Η επιλογή της χρήσης του Amazon SES® ή όχι πρέπει να αφεθεί στον πελάτη. Δεν πρόκειται για ανεπιθύμητα μηνύματα ή ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόκειται πραγματικά για τη δυνατότητα πλήρους χρήσης μιας πληρωμένης παρουσίας, ενώ συμμορφώνεστε με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης AWS. Η προσθήκη τριβής είναι χάσιμο χρόνου.

Το AWS Trust & Η ομάδα ασφαλείας δεν ενδιαφέρεται για τον χρόνο που αφιερώνεται για την υλοποίηση μιας άχρηστης υπηρεσίας Amazon SES® σε έναν διακομιστή:

τι γίνεται αν τα email είναι συναλλακτικά?
Τι θα συμβεί αν όλες οι φόρμες επικοινωνίας σε ιστότοπους προστατεύονται από ένα captcha?
τι θα συμβεί αν η νέα παρουσία EC2 χρησιμοποιεί ένα ασφαλές σύστημα και έναν νέο πίνακα ελέγχου?
τι γίνεται αν αρχίσετε να αυξάνετε τα προβλήματά μου αντί να τα μειώνετε?
ποιο είναι το νόημα να πουλήσετε εκατοντάδες υπηρεσίες AWS® αν είναι απλό “θύρα εξόδου 25” δεν μπορεί να γίνει?
ποιο είναι το νόημα να μπορείτε να ορίσετε τη δική σας εγγραφή rDNS/PTR εάν η θύρα εξόδου 25 είναι ούτως ή άλλως μπλοκαρισμένο?
γιατί νομίζεις ότι ξέρεις τις συνθήκες μου καλύτερα από εμένα?
γιατί πιστεύεις ότι θα κρατήσει μια εμπορική σχέση με αυτή την τυραννία του λιμανιού 25?
τι θα συμβεί αν οι πελάτες αρχίσουν να εγκαταλείπουν το Amazon AWS® για έναν ανταγωνιστή?

Ενημερώσεις #1 στις 10/ΜΑΡ/2022:

Το περιεχόμενο αυτής της ανάρτησης δημοσιεύτηκε στο AWS’ φόρουμ που ονομάζεται τώρα “AWS re:Post“
Η ανάρτηση διαγράφηκε εντός 30 πρακτικά παρά τη συμμόρφωση με τις οδηγίες τους
Φαίνεται ότι υπάρχει ένας ανεπίσημος τρόπος για να αποκτήσετε το λιμάνι 25 ξεμπλοκαρισμένο δεν αναγράφεται στην τεκμηρίωση, είναι μια αργή διαδικασία (θα πάρει τουλάχιστον 24 ώρες) και απαιτεί κάποια επιπλέον χρήματα εκ των προτέρων, που ξεμπλοκαρίστηκε 1x EC2 (ένα μένει)
Αυτό είναι το πρόβλημα με τις μεγάλες εταιρείες: πολύ συχνά η δική τους διαδικασία γίνεται γραφειοκρατία, που προκαλεί πολλή απογοήτευση και θυμό. Αυτός είναι ο λόγος που θα υπάρχει πάντα ένας χώρος για τους παράγοντες των μικρών επιχειρήσεων.

Ενημερώσεις #2 στις 10/ΜΑΡ/2022:

Έλαβε άλλη μια απόρριψη. Το έστειλε πίσω:

Γιατί απορρίπτετε συνέχεια τα αιτήματά μου?..

Εάν δεν γνωρίζετε τι είναι το cPanel/WHM: Δεν είμαι εδώ για να σε ΕΚΠΑΙΔΕΥΩ.

Εάν δεν θέλετε οι πελάτες σας να χρησιμοποιούν τους πόρους EC2 για τους οποίους έχουν πληρώσει: Θα τερματίσω την εμπορική μου σχέση μαζί σας (ξεκίνησε μέσα 2018).

Ενημερώσεις #3 στις 10/ΜΑΡ/2022:

Λίγο μετά την προηγούμενη απάντησή μου: Πήρα μια κλήση από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Amazon AWS® (με έδρα την Ινδία), ο οποίος μου εξήγησε ότι η εξυπηρέτηση πελατών χωρίζεται σε διαφορετικές υπηρεσίες, και ότι η υπόθεσή μου χειρίζεται το “AWS Trust & Ασφάλεια” ομάδα.

Η θεωρία μου είναι ότι από τότε που ο Andy Jassy έγινε CEO της Amazon® εξ ολοκλήρου, ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon AWS® (Adam Selipsky) έχει αντιμετωπίσει πιθανώς πολλά ανεπιθύμητα μηνύματα από τους διακομιστές τους. Ο έλεγχος ανεπιθύμητων μηνυμάτων δεν πρέπει να θυσιάζει τους πελάτες’ εμπειρία.

Η αποδοχή ήρθε τελικά με email λίγο αργότερα, και το λιμάνι 25 επιτέλους ξεμπλοκαρίστηκε (μετά από εβδομάδες αναμονής).

Η εμπορική σχέση με το Amazon AWS® θα επανεξεταστεί κατά το χρόνο ανανέωσης (και μπορεί ακόμα να τερματιστεί), καθώς αυτό δεν είναι σαφώς χαμηλού κόστους.

Ενημερώσεις #4 στις 18/ΜΑΪΟΥ/2022:

Μερικούς μήνες αργότερα: το ίδιο τσίρκο συμβαίνει ξανά με νέους πελάτες. Πολλές μέρες χαμένες και το λιμάνι είναι ακόμα αποκλεισμένο. Είναι αυτή η προηγμένη προσφορά cloud από το μεγάλο Amazon AWS?… Θα μετακομίσει κάπου αλλού!

Ενημερώσεις #5 στις 22/ΜΑΪΟΥ/2022:

Το εισιτήριο άνοιξε 4 προ ημερών (με το Τμήμα Τιμολόγησης) και το λιμάνι 25 της περίπτωσης αυτού του νέου πελάτη που έφερε στο Amazon το AWS® εξακολουθεί να μην μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δείτε το επόμενο άρθρο για την ώρα της απόφασης.