Menu

Amazon AWS® er ved at blive en smerte

Takket være vores supportservice bliver mange nye kunder konverteret til Amazon AWS® hver måned. Men en ny smertefuld funktion fra Amazon AWS® er at blokere udgående port 25 på EC2-tilfælde. Dette kan normalt løftes indeni 48 timer af udfylde en anmodningsformular. Efter 3 anmodninger, det samme svar kom tilbage: “Afvist“, med et råd om at bruge Amazon SES®:

Hej,

Tak, fordi du har sendt din anmodning om at få fjernet grænsen for afsendelse af e-mail fra din konto og/eller for en rDNS-opdatering.

Denne konto, eller dem der er knyttet til det, er blevet identificeret som havende mindst én af følgende:
* En historie med overtrædelser af AWS-politikken for acceptabel brug
* En historie om ikke konsekvent at have et godt omdømme med fakturering
* Ikke givet en gyldig/klar use case for at berettige afsendelse af post fra EC2

Desværre, vi er ikke i stand til at behandle din anmodning på nuværende tidspunkt, Overvej venligst at se på Simple Email Service. https://aws.amazon.com/ses/

Med venlig hilsen,
AWS Trust & Sikkerhed
Amazon Web Services, LLC

EC2-instansen er forbeholdt 1 år og kan ikke bruges som det skal mig (det kan heller ikke refunderes). Valget af at bruge Amazon SES® eller ej bør overlades til kunden. Dette handler ikke om spam eller uopfordrede e-mails, dette handler i virkeligheden om at kunne bruge en betalt instans fuldt ud, samtidig med at AWS-politikken for acceptabel brug overholdes. At tilføje friktion er spild af tid.

AWS Trust & Sikkerhedsteamet er ligeglad med den tid, der bruges på at implementere en ubrugelig Amazon SES®-tjeneste på en server:

  • hvad hvis e-mails er transaktionelle?
  • hvad hvis alle kontaktformularer på hjemmesider er beskyttet af en captcha?
  • hvad hvis den nye EC2-instans bruger et sikkert system og et nyt kontrolpanel?
  • hvad nu hvis du begynder at øge mine problemer i stedet for at reducere dem?
  • hvad er meningen med at sælge hundredvis af AWS®-tjenester, hvis en simpel “udgående port 25” ikke kan laves?
  • hvad er meningen med at kunne sætte din egen rDNS/PTR-record, hvis den udgående port 25 er blokeret alligevel?
  • hvorfor tror du, du kender mine forhold bedre end mig?
  • hvorfor tror du, at et kommercielt forhold vil vare med dette havnetyranni 25?
  • hvad hvis kunder begynder at droppe Amazon AWS® for en konkurrent?

Opdateringer #1 den 10/MAR/2022:

  • Indholdet af dette indlæg blev lagt ind i AWS’ fora nu kaldet “AWS re:Post“
  • Indlægget blev slettet indenfor 30 minutter trods overholdelse af deres retningslinjer
  • Der ser ud til at være en uofficiel måde at få havnen på 25 ophævet blokering ikke skrevet i dokumentationen, det er en langsom proces (det vil tage mindst 24 timer) og kræver nogle ekstra penge på forhånd, som fik blokeret 1x EC2-instans (en er tilbage)
  • Dette er problemet med store virksomheder: meget ofte bliver deres egen proces et bureaukrati, hvilket udløser en masse frustration og vrede. Det er derfor, der altid vil være plads til små erhvervsaktører.

Opdateringer #2 den 10/MAR/2022:

Modtog endnu et afslag. Sendte dette tilbage:

Hvorfor bliver du ved med at afvise mine anmodninger?..

Hvis du ikke ved hvad cPanel/WHM er: Jeg er her ikke for at UDDANNELSE jer.

Hvis du ikke ønsker, at dine kunder skal bruge de EC2-ressourcer, de har betalt for: Jeg vil opsige mit kommercielle forhold til dig (startede i 2018).

Opdateringer #3 den 10/MAR/2022:

Kort efter mit tidligere svar: Jeg blev ringet op af Amazon AWS® kundeservice (baseret i Indien), som forklarede mig, at kundeservicen er opdelt i forskellige tjenester, og at min sag behandles af “AWS Trust & Sikkerhed” hold.

Min teori er, at siden Andy Jassy blev administrerende direktør for Amazon® helt, den nye administrerende direktør for Amazon AWS® (Adam Selipsky) har sandsynligvis mødt en masse spam fra deres servere. Spamkontrol bør ikke ofre kunderne’ erfaring.

Accepten kom endelig via e-mail kort efter, og havnen 25 fik endelig blokeret (efter ugers venten).

Det kommercielle forhold til Amazon AWS® vil blive genovervejet på fornyelsestidspunktet (og kan stadig blive opsagt), da dette tydeligvis ikke er en lavpris.

Opdateringer #4 den 18/MAJ/2022:

Nogle måneder senere: det samme cirkus sker igen med en ny konverteret kunder. Mange dage spildt, og havnen er stadig spærret. Er det det banebrydende cloud-tilbud fra det store Amazon AWS?… Vil flytte et andet sted hen!

Opdateringer #5 den 22/MAJ/2022:

Billetten er blevet åbnet 4 dage siden (med faktureringsafdelingen) og havnen 25 af forekomsten af ​​den nye kunde bragt til Amazon AWS® er stadig ikke i stand til at sende nogen e-mails. Se venligst næste artikel for beslutningstidspunktet.

Sidste indlæg

Sidebjælke