Amazon AWS® staje się uciążliwy

Dzięki naszej usłudze wsparcia co miesiąc wielu nowych klientów przechodzi na Amazon AWS®. Jednak nową, bolesną funkcją Amazon AWS® jest blokowanie portu wychodzącego 25 w instancjach EC2. Zwykle można to podnieść w środku 48 godziny wypełnienie formularza zapytania. Po 3 upraszanie, wróciła ta sama odpowiedź: “Odrzucony“, z poradą dotyczącą korzystania z Amazon SES®:

Cześć,

Dziękujemy za przesłanie prośby o usunięcie limitu wysyłania wiadomości e-mail z konta i/lub aktualizację rDNS.

To konto, lub te z nim powiązane, zostały zidentyfikowane jako posiadające co najmniej jedną z poniższych cech:
* Historia naruszeń Polityki dopuszczalnego użytkowania AWS
* Historia nieustannego utrzymywania dobrej opinii w zakresie rozliczeń
* Nie podano prawidłowego/jasnego przypadku użycia uzasadniającego wysyłanie poczty z EC2

Niestety, nie możemy w tej chwili przetworzyć Twojej prośby, rozważ skorzystanie z usługi Simple Email Service. https://aws.amazon.com/ses/

Pozdrawiam,
Zaufanie AWS & Bezpieczeństwo
Usługi internetowe Amazona, Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Instancja EC2 jest zarezerwowana dla 1 roku i nie można go używać tak, jak powinien (nie może też zostać zwrócona). Decyzję o korzystaniu z Amazon SES® lub nie należy pozostawić klientowi. Nie chodzi tutaj o spam ani niechciane e-maile, tak naprawdę chodzi o możliwość pełnego wykorzystania płatnej instancji, przestrzegając Polityki dopuszczalnego użytkowania AWS. Dodawanie tarcia jest stratą czasu.

Zaufanie AWS & Zespół ds. bezpieczeństwa nie przejmuje się czasem poświęconym na wdrożenie bezużytecznej usługi Amazon SES® na serwerze:

co jeśli e-maile mają charakter transakcyjny?
co jeśli wszystkie formularze kontaktowe na stronach internetowych są chronione captcha??
co jeśli nowa instancja EC2 korzysta z bezpiecznego systemu i nowego panelu sterowania??
co jeśli zaczniesz zwiększać moje problemy, zamiast je zmniejszać?
jaki jest sens sprzedawania setek usług AWS®, jeśli jest to proste “port wyjściowy 25” nie można dokonać?
jaki jest sens ustawiania własnego rekordu rDNS/PTR, jeśli jest to port wychodzący 25 i tak jest zablokowany?
dlaczego myślisz, że znasz moją sytuację lepiej ode mnie?
jak myślisz, dlaczego stosunki handlowe przetrwają z tą tyranią portu 25?
co się stanie, jeśli klienci zaczną porzucać Amazon AWS® na rzecz konkurencji??

Aktualizacje #1 w dniu 10.03.2022r:

Treść tego posta została opublikowana w AWS’ fora nazywają się teraz “AWS re:Post“
Post został usunięty w ciągu 30 protokół pomimo przestrzegania ich wytycznych
Wygląda na to, że istnieje nieoficjalny sposób na zdobycie portu 25 odblokowane, nie zapisane w dokumentacji, jest to powolny proces (to zajmie przynajmniej 24 godziny) i wymaga dodatkowych pieniędzy z góry, który odblokował 1 instancję EC2 (jeden pozostaje)
To jest problem dużych firm: bardzo często ich własny proces staje się biurokracją, co wywołuje wiele frustracji i złości. Dlatego zawsze będzie miejsce dla małych aktorów biznesowych.

Aktualizacje #2 w dniu 10.03.2022r:

Otrzymałem kolejną odmowę. Odesłałem to z powrotem:

Dlaczego ciągle odrzucasz moje prośby?..

Jeśli nie wiesz czym jest cPanel/WHM: Nie jestem tu po to, żeby Cię EDUKOWAĆ.

Jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci korzystali z zasobów EC2, za które zapłacili: Zakończę z Państwem stosunki handlowe (rozpoczął się w 2018).

Aktualizacje #3 w dniu 10.03.2022r:

Krótko po mojej poprzedniej odpowiedzi: Zadzwonił do mnie dział obsługi klienta Amazon AWS® (z siedzibą w Indiach), który wyjaśnił mi, że obsługa klienta jest podzielona na różne usługi, i że moją sprawą zajmuje się “Zaufanie AWS & Bezpieczeństwo” zespół.

Moja teoria jest taka, że odkąd Andy Jassy został całkowicie dyrektorem generalnym Amazon®, nowy dyrektor generalny Amazon AWS® (Adam Selipski) prawdopodobnie zetknął się z dużą ilością spamu ze swoich serwerów. Kontrola spamu nie powinna poświęcać klientów’ doświadczenie.

Ostatecznie akceptacja przyszła wkrótce potem e-mailem, i port 25 został w końcu odblokowany (po tygodniach czekania).

Relacja handlowa z Amazon AWS® zostanie ponownie rozważona w momencie odnowienia (i nadal może zostać rozwiązany), ponieważ z pewnością nie jest to rozwiązanie tanie.

Aktualizacje #4 w dniu 18.05.2022r:

Kilka miesięcy później: ten sam cyrk dzieje się ponownie z nowymi, nawróconymi klientami. Wiele dni zmarnowanych, a port nadal zablokowany. Czy to najnowocześniejsza oferta chmurowa od wielkiego Amazon AWS??… Przeprowadzę się gdzie indziej!

Aktualizacje #5 w dniu 22.05.2022r:

Bilet został otwarty 4 dni temu (z Działem Rozliczeń) i port 25 wystąpienia tego nowego klienta przydzielonego do Amazon AWS® nadal nie jest w stanie wysyłać żadnych e-maili. Informacje na temat czasu podjęcia decyzji można znaleźć w następnym artykule.