Amazon AWS® devine o durere

Datorită serviciului nostru de asistență, mulți clienți noi sunt convertiți la Amazon AWS® în fiecare lună. Cu toate acestea, o nouă caracteristică dureroasă de la Amazon AWS® este blocarea portului de ieșire 25 pe instanțe EC2. Acest lucru poate fi de obicei ridicat în interior 48 ore de completarea unui formular de cerere. După 3 cereri, a revenit același răspuns: „Respins„, cu un sfat de a utiliza Amazon SES®:

Buna ziua,

Vă mulțumim că ați trimis solicitarea de a elimina limita de trimitere a e-mailurilor din contul dvs. și/sau pentru o actualizare rDNS.

Acest cont, sau cele legate de acesta, au fost identificate ca având cel puțin una dintre următoarele:
* Un istoric al încălcărilor Politicii de utilizare acceptabilă AWS
* O istorie de a nu fi în mod constant în stare bună cu facturarea
* Nu a fost furnizat un caz de utilizare valid/clar pentru a garanta trimiterea de e-mailuri de la EC2

Din nefericire, nu putem procesa cererea dvs. în acest moment, vă rugăm să luați în considerare serviciul de e-mail simplu. https://aws.amazon.com/ses/

Cu respect,
AWS Trust & Siguranță
Amazon Web Services, SRL

Instanța EC2 este rezervată pentru 1 an și nu poate fi folosit așa cum ar trebui (nici nu poate fi rambursat). Alegerea de a utiliza Amazon SES® sau nu ar trebui lăsată la latitudinea clientului. Nu este vorba despre spam sau e-mailuri nesolicitate, este vorba într-adevăr de a putea utiliza pe deplin o instanță plătită, respectând în același timp Politica de utilizare acceptabilă AWS. Adăugarea de frecare este o pierdere de timp.

Trustul AWS & Echipa de siguranță nu îi pasă de timpul petrecut pentru a implementa un serviciu Amazon SES® inutil pe un server:

• ce se întâmplă dacă e-mailurile sunt tranzacționale?
• ce se întâmplă dacă toate formularele de contact de pe site-uri web sunt protejate de un captcha?
• ce se întâmplă dacă noua instanță EC2 folosește un sistem securizat și un nou panou de control?
• ce se întâmplă dacă începi să-mi crești problemele în loc să le reducă?
• ce rost are să vinzi sute de servicii AWS® dacă este simplu „portul de ieșire 25” nu se poate face?
• care este rostul să vă puteți seta propria înregistrare rDNS/PTR dacă portul de ieșire 25 este oricum blocat?
• de ce crezi că îmi cunoști circumstanțele mai bine decât mine?
• de ce crezi că va dura o relație comercială cu această tiranie a portului 25?
• ce se întâmplă dacă clienții încep să renunțe la Amazon AWS® pentru un concurent?

Actualizări #1 la 10/MAR/2022:

• Conținutul acestei postări a fost postat în AWS’ forumurile numite acum „AWS re:Post„
• Postarea a fost ștearsă în termen 30 minute în ciuda respectării îndrumărilor lor
• Se pare că există o modalitate neoficială de a obține portul 25 deblocat nu este scris în documentație, este un proces lent (va dura cel putin 24 ore) și necesită niște bani suplimentari în avans, care a deblocat 1x instanță EC2 (unul rămâne)
• Aceasta este problema cu marile companii: de foarte multe ori propriul lor proces devine o birocrație, care declanșează multă frustrare și furie. Acesta este motivul pentru care va exista întotdeauna un spațiu pentru actorii micilor afaceri.

Actualizări #2 la 10/MAR/2022:

A primit o altă respingere. Trimis asta înapoi:

De ce tot respingi cererile mele?..

Dacă nu știți ce este cPanel/WHM: Nu sunt aici să te EDUC.

Dacă nu doriți ca clienții dvs. să folosească resursele EC2 pentru care au plătit: Voi înceta relația mea comercială cu dvs (început în 2018).

Actualizări #3 la 10/MAR/2022:

La scurt timp după răspunsul meu anterior: Am primit un apel de la serviciul pentru clienți Amazon AWS® (cu sediul în India), care mi-a explicat că serviciul pentru clienți este împărțit în diferite servicii, și că cazul meu este tratat de către „AWS Trust & Siguranţă” echipă.

Teoria mea este că, de când Andy Jassy a devenit CEO al Amazon® în întregime, noul CEO al Amazon AWS® (Adam Selipsky) probabil că s-a confruntat cu o mulțime de spam de la serverele lor. Controlul spam-ului nu ar trebui să sacrifice clienții’ experienţă.

Acceptarea a venit în cele din urmă prin e-mail la scurt timp după, si portul 25 a fost în sfârșit deblocat (după săptămâni de așteptare).

Relația comercială cu Amazon AWS® va fi reconsiderată la momentul reînnoirii (și ar putea fi încă reziliat), deoarece acesta în mod clar nu este unul low-cost.

Actualizări #4 la 18/MAI/2022:

Câteva luni mai târziu: același circ se întâmplă din nou cu un nou clienți convertiți. Multe zile irosite și portul este încă blocat. Aceasta este oferta de ultimă oră din cloud de la marele Amazon AWS?… Se va muta în altă parte!

Actualizări #5 la 22/MAI/2022:

Biletul a fost deschis 4 zile în urmă (cu Departamentul de Facturare) si portul 25 a instanței noului client adus la Amazon AWS® încă nu poate trimite niciun e-mail. Vă rugăm să vedeți următorul articol pentru momentul deciziei.