Amazon AWS® se está convirtiendo en un dolor

Gracias a nuestro servicio de soporte, muchos nuevos clientes se convierten a Amazon AWS® cada mes.. Sin embargo, una nueva característica dolorosa de Amazon AWS® es bloquear el puerto saliente 25 en instancias EC2. Esto generalmente se puede levantar dentro de 48 horas de completando un formulario de solicitud. Después 3 peticiones, la misma respuesta llego: «Rechazado«, con un consejo para usar Amazon SES®:

Hola,

Gracias por enviar su solicitud para que se elimine el límite de envío de correo electrónico de su cuenta y/o para una actualización de rDNS.

Esta cuenta, o los vinculados a ella, han sido identificados por tener al menos uno de los siguientes:
* Un historial de infracciones de la Política de uso aceptable de AWS
* Un historial de no estar consistentemente al día con la facturación
* Not provided a valid/clear use case to warrant sending mail from EC2

Unfortunately, no podemos procesar su solicitud en este momento, considere buscar en el servicio de correo electrónico simple. https://aws.amazon.com/ses/

Regards,
Confianza de AWS & La seguridad
Servicios web de Amazon, LLC

La instancia EC2 está reservada para 1 año y no se puede usar como debería (ni se puede reembolsar). La elección de usar Amazon SES® o no debe dejarse al cliente. No se trata de spam o correos electrónicos no solicitados., se trata realmente de poder usar una instancia paga por completo, mientras se cumple con la Política de uso aceptable de AWS. Agregar fricción es una pérdida de tiempo..

La confianza de AWS & Al equipo de seguridad no le importa el tiempo dedicado a implementar un servicio inútil de Amazon SES® en un servidor:

• ¿Qué pasa si los correos electrónicos son transaccionales??
• ¿Qué pasa si todos los formularios de contacto en los sitios web están protegidos por un captcha??
• ¿Qué pasa si la nueva instancia EC2 usa un sistema seguro y un nuevo panel de control??
• ¿Qué pasa si empiezas a aumentar mis problemas en lugar de reducirlos??
• ¿De qué sirve vender cientos de servicios de AWS® si un simple «outbound port 25» no se puede hacer?
• ¿Cuál es el punto de poder establecer su propio registro rDNS/PTR si el puerto de salida 25 está bloqueado de todos modos?
• ¿Por qué crees que conoces mis circunstancias mejor que yo??
• por que crees que va a durar una relacion comercial con esta tirania del puerto 25?
• ¿Qué sucede si los clientes comienzan a abandonar Amazon AWS® por un competidor??

Actualizaciones #1 el 10/MAR/2022:

• El contenido de esta publicación se publicó en AWS’ foros ahora llamados «AWS re:Post«
• La publicación fue eliminada dentro de 30 minutos a pesar de cumplir con sus directrices
• Parece que hay una forma no oficial de obtener el puerto. 25 desbloqueado no escrito en la documentación, es un proceso lento (tomará al menos 24 horas) y requiere algo de dinero adicional por adelantado, que obtuvo 1x instancia EC2 desbloqueada (uno queda)
• Este es el problema de las grandes empresas.: muy a menudo su propio proceso se convierte en una burocracia, lo que desencadena mucha frustración e ira.. Es por eso que siempre habrá un espacio para los actores de las pequeñas empresas..

Actualizaciones #2 el 10/MAR/2022:

Recibió otro rechazo. Envié esto de vuelta:

¿Por qué sigues rechazando mis solicitudes??..

Si no sabe qué es cPanel/WHM: No estoy aquí para EDUCARTE.

Si no desea que sus clientes utilicen los recursos de EC2 por los que han pagado: Daré por terminada mi relación comercial contigo (inició en 2018).

Actualizaciones #3 el 10/MAR/2022:

Poco después de mi respuesta anterior: Recibí una llamada del servicio de atención al cliente de Amazon AWS® (con sede en la India), quien me explicó que la atención al cliente se divide en diferentes servicios, y que mi caso es manejado por el «Confianza de AWS & La seguridad» equipo.

Mi teoría es que, desde que Andy Jassy se convirtió en director general de Amazon®,, el nuevo CEO de Amazon AWS® (adam selipski) probablemente se ha enfrentado a una gran cantidad de spam de sus servidores. El control del spam no debe sacrificar a los clientes’ experiencia.

La aceptación finalmente llegó por correo electrónico poco después., y el puerto 25 finalmente se desbloqueo (después de semanas de espera).

La relación comercial con Amazon AWS® será reconsiderada en el momento de la renovación (y aún podría ser terminado), ya que claramente no es uno de bajo costo.

Actualizaciones #4 on 18/MAY/2022:

Some months later: the same circus is happening again with a new converted customers. Many days wasted and the port is still blocked. Is that the cutting-edge cloud offer from the big Amazon AWS?… Will move somewhere else!

Actualizaciones #5 on 22/MAY/2022:

Ticket has been opened 4 days ago (with the Billing Department) y el puerto 25 of the instance of that new customer brought to Amazon AWS® is still unable to send out any emails. Please see the next article for the decision time.