أصبحت Amazon AWS® مصدر إزعاج

بفضل خدمة الدعم التي نقدمها، يتم تحويل العديد من العملاء الجدد إلى Amazon AWS® كل شهر. ومع ذلك، هناك ميزة مؤلمة جديدة من Amazon AWS® وهي حظر المنفذ الصادر 25 في حالات EC2. يمكن عادةً رفع هذا في الداخل 48 ساعات من استكمال نموذج الطلب. بعد 3 طلبات, نفس الجواب عاد: “مرفوض“, مع نصيحة لاستخدام Amazon SES®:

مرحبًا,

نشكرك على إرسال طلبك لإزالة حد إرسال البريد الإلكتروني من حسابك و/أو تحديث rDNS.

هذا الحساب, أو تلك المرتبطة به, تم تحديدها على أنها تحتوي على واحد على الأقل مما يلي:
* تاريخ انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول لدى AWS
* تاريخ من عدم كونك في وضع جيد دائمًا فيما يتعلق بالفواتير
* لم يتم توفير حالة استخدام صالحة/واضحة لضمان إرسال البريد من EC2

لسوء الحظ, نحن غير قادرين على معالجة طلبك في هذا الوقت, يرجى النظر في النظر في خدمة البريد الإلكتروني البسيطة. https://aws.amazon.com/ses/

تحياتي,
ثقة AWS & السلامة
خدمات الويب الأمازون, ذ م م

تم حجز مثيل EC2 لـ 1 سنة ولا يمكن استخدامها بالطريقة التي ينبغي لي (ولا يمكن استردادها). ينبغي ترك اختيار استخدام Amazon SES® أو عدم استخدامه للعميل. لا يتعلق الأمر بالبريد العشوائي أو رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها, يتعلق الأمر حقًا بالقدرة على استخدام المثيل المدفوع بالكامل, مع الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول لدى AWS. إضافة الاحتكاك هو مضيعة للوقت.

مؤسسة AWS Trust & لا يهتم فريق السلامة بالوقت الذي يقضيه في تنفيذ خدمة Amazon SES® عديمة الفائدة على الخادم:

ماذا لو كانت رسائل البريد الإلكتروني معاملات?
ماذا لو كانت جميع نماذج الاتصال الموجودة على مواقع الويب محمية بواسطة رمز التحقق؟?
ماذا لو كان مثيل EC2 الجديد يستخدم نظامًا آمنًا ولوحة تحكم جديدة?
ماذا لو بدأت في زيادة مشاكلي بدلاً من تقليلها?
ما الفائدة من بيع المئات من خدمات AWS® إذا كانت بسيطة “المنفذ الصادر 25” لا يمكن صنعها?
ما الهدف من القدرة على تعيين سجل rDNS/PTR الخاص بك إذا كان المنفذ الصادر 25 تم حظره على أي حال?
لماذا تعتقد أنك تعرف ظروفي أفضل مني?
لماذا تعتقد أن العلاقة التجارية ستستمر مع طغيان الميناء هذا 25?
ماذا لو بدأ العملاء بالتخلي عن Amazon AWS® لصالح منافس؟?

التحديثات #1 بتاريخ 10/مارس/2022:

تم نشر محتوى هذا المنشور في AWS’ تسمى المنتديات الآن “AWS re:Post“
تم حذف المشاركة داخل 30 دقائق على الرغم من الالتزام بتوجيهاتهم
يبدو أن هناك طريقة غير رسمية للحصول على الميناء 25 غير محظور مكتوب في الوثائق, إنها عملية بطيئة (سوف يستغرق على الأقل 24 ساعات) ويتطلب بعض الأموال الإضافية مقدمًا, والتي تم إلغاء حظر مثيل EC2 واحد فيها (يبقى واحد)
هذه هي المشكلة مع الشركات الكبرى: وفي كثير من الأحيان تصبح عمليتهم الخاصة بيروقراطية, مما يثير الكثير من الإحباط والغضب. ولهذا السبب سيكون هناك دائمًا مساحة للجهات الفاعلة في مجال الأعمال الصغيرة.

التحديثات #2 بتاريخ 10/مارس/2022:

تلقى رفضا آخر. أرسل هذا مرة أخرى:

لماذا تستمر في رفض طلباتي؟?..

إذا كنت لا تعرف ما هو cPanel/WHM: أنا لست هنا لتعليمك.

إذا كنت لا تريد أن يستخدم عملاؤك موارد EC2 التي دفعوا مقابلها: سأنهي علاقتي التجارية معك (بدأت في 2018).

التحديثات #3 بتاريخ 10/مارس/2022:

بعد وقت قصير من إجابتي السابقة: تلقيت مكالمة من خدمة عملاء Amazon AWS® (مقرها في الهند), الذي أوضح لي أن خدمة العملاء مقسمة إلى خدمات مختلفة, وأن حالتي يتم التعامل معها من قبل “ثقة AWS & أمان” فريق.

نظريتي هي أنه منذ أن أصبح آندي جاسي الرئيس التنفيذي لشركة Amazon® بالكامل, الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Amazon AWS® (آدم سيليبسكي) ربما واجه الكثير من البريد العشوائي من خوادمهم. لا ينبغي للتحكم في البريد العشوائي أن يضحي بالعملاء’ خبرة.

وجاء القبول أخيرًا عبر البريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة, والميناء 25 تم إلغاء الحظر أخيرًا (بعد أسابيع من الانتظار).

ستتم إعادة النظر في العلاقة التجارية مع Amazon AWS® في وقت التجديد (وربما لا يزال يتم إنهاؤها), فمن الواضح أن هذه ليست تكلفة منخفضة.

التحديثات #4 بتاريخ 18/مايو/2022:

بعد بضعة أشهر: نفس السيرك يحدث مرة أخرى مع العملاء الجدد المحولين. ضاعت أيام عديدة والميناء لا يزال مغلقا. هل هذا هو العرض السحابي المتطور من Amazon AWS الكبير?… سوف ينتقل إلى مكان آخر!

التحديثات #5 بتاريخ 22/مايو/2022:

تم فتح التذكرة 4 منذ أيام (مع قسم الفواتير) والميناء 25 من حالة ذلك العميل الجديد الذي تم إحضاره إلى Amazon AWS® لا يزال غير قادر على إرسال أي رسائل بريد إلكتروني. يرجى الاطلاع على المقالة التالية لمعرفة وقت القرار.